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Il panorama dei siti di gioco d’azzardo disponibili sul mercato internazionale è talmente vasto che potrebbe essere difficile cercare di distinguere gli operatori legali da quelli che invece espongono gli utenti ad elevati rischi.
Ma come è possibile individuare i siti di scommesse che sono attivi in modo legittimo nel nostro Paese, da quelli che invece bisognerebbe evitare?
La concessione ADM
Diciamo subito che una prima mano d’aiuto la fornisce l’authority di settore, l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Considerato che in Italia i siti scommesse non AAMS sono illegali, ne deriva che per i siti legali sono – appunto – quelli che operano su concessione per i giochi a distanza da parte dell’ADM.
A sua volta, l’ente rilascia la licenza ad operare nel settore solamente a quegli operatori che hanno superato i rigorosi standard di iscrizione al proprio albo e che dimostrano, negli anni, di mantenere gli stessi requisiti previsti per la concessione. Si tratta di criteri di ammissione abbastanza elevati, sia dal punto di vista patrimoniale che di quello delle dotazioni tecnologiche che l’operatore che intende agire sul nostro mercato deve possedere.
In altri termini, per esercitare l’attività di gioco d’azzardo online in Italia o, in generale, per gestire le scommesse, società e siti web che desiderano operare nel nostro Paese devono essere espressamente autorizzati o riconosciuti da parte dell’ADM.
La sicurezza sui pagamenti
Un elemento di grande rilevanza nella fruizione dei siti di scommesse online è poi rappresentato dalla sicurezza dei pagamenti.
Anche in questo caso ci si può ben riferire agli standard di processo previsti dall’ADM, che ha sancito che tutti i trasferimenti di denaro da e verso il proprio conto gioco debbano avvenire mediante canali sicuri, in modo trasparente. Gli utenti devono pertanto poter verificare in ogni momento i movimenti effettuati, garantendo sempre il maggior rigore per le transazioni effettuate.
La sicurezza dei trasferimenti di denaro sui siti ADM è molto elevata ed è per certi versi anche superiore a quella che è generalmente prevista nei negozi, on line o fisici. È proprio la continua supervisione da parte dell’authority a infondere il giusto livello di serenità nel momento in cui si effettuano transazioni in questa categoria di piattaforme di servizio, fungendo così da viatico per una fruizione più consapevole.
Ricordiamo con l’occasione che per effettuare movimenti in denaro da e verso il conto gioco è fondamentale che siano messi a disposizione dell’utente tutti i più comuni metodi, dai bonifici bancari alle carte di credito, passando per i sistemi di pagamento online come – per citare gli esempi più famosi – PayPal e Neteller. Rimane invece ancora da regolamentare l’utilizzo delle criptovalute come mezzo di ricarica del conto gioco, considerato che al momento non sono state ritenute sufficientemente trasparenti nel settore.
Il ruolo dell’assistenza clienti
In questa panoramica sul tema della sicurezza sui siti di gioco d’azzardo anche la presenza di un servizio di assistenza clienti efficiente e localizzato sul territorio in cui opera la piattaforma diviene spesso elemento di ulteriore conforto per chi è alla ricerca di rassicurazioni.
La presenza di un buon customer care incrementa il livello di fiducia tra la piattaforma e l’utente, permettendo così ai giocatori di avvicinarsi a un’esperienza sicura e serena.
Ma basta tutto questo per garantire un’esperienza di utilizzo davvero tutelata?
È evidente come il settore stia continuando a evolversi, mese dopo mese, in una direzione ben chiara: proteggere gli utenti contro ogni possibile pericolo perpetrato da criminali informatici e individui che desiderano sfruttare gli spazi tra le maglie normative per fini illegittimi.
Ecco dunque che non deve stupire che legislatore da una parte, e operatori regolari dall’altra, stiano investendo sempre più impegno e risorse per predisporre misure avanzate che possano far fronte alla crescente domanda di metodi di pagamento diversi, sicuri e trasparenti.
